- Manager: SALAH DAOUDI
Il s'agit du document de synthèse du module de MDS, dispensé aux étudiants de la troisième années de licence en sciences commerciales , option Marketing des Services.
Il reprend l'essentiel de la matière , en l’occurrence,
- le concept de service.
- le marketing des services et ses spécificités.
- les caractéristiques des services.
- le concept de servuction.
- le marketing stratégique des services.
- le marketing opérationnel des services,
- la qualité dans le MDS
- les 7 P dans le MDS
- Manager: Driss REGUIEG ISSAAD