Méthodes quantitatives en marketing 2

Sachant que c'est un module beaucoup plus technique, donc je leurs recommande de télécharger le logiciel SPSS (disponible su le web) et de suivre les étapes détaillées dans les cours.

Entrepreneuriat MHT

Marketing International

Ce cours est destiné aux étudiants de Master 1 Finance et commerce international (FCI).

Il porte sur l’adaptation sur les principes élémentaires du Marketing domestique mais appliqués au niveau international, c'est-à-dire, lors d’une opération d’exportation.


Techniques d'enquête

Sachant que c'est un module beaucoup plus technique, donc je leurs recommande de télécharger le logiciel SPSS (disponible su le web) et de suivre les étapes détaillées dans les cours.


Tourisme Durable et Responsabilité Sociales des Entreprises Touristiques

Contenu de la matière 

1. Durabilité et tourisme : conditions d’émergence de la durabilité dans le tourisme ; définitions du concept de tourisme durable et la variété de ses déclinaisons (tourisme diffus, écotourisme,…) et illustrations sur le cas du tourisme de montagne et tourisme rural. 

2. Développement, territoire et gouvernance : l’enjeu est de montrer comment dans le champ de l’aménagement des territoires, l’émergence conjointe des deux notions, gouvernance et territoire, a permis de renouveler la lecture des processus de développement. 

3. Gouvernance, territoire et politiques d’aménagement du territoire. L’objectif est de voir comment les notions de gouvernance, de territoire,… ont diffusé dans les sphères de l’action publique. En particulier, nous analyserons comment dans l’élaboration et le suivi-évaluation des politiques publiques, est traduite la notion de gouvernance et de durabilité en termes d’indicateurs. 

Chargée de cours et des travaux dirigés : Mme SEMAOUNE Khalissa

4. Point sur les démarches méthodologiques.

5. Mode d’évaluation : Contrôle continu, examen.

 

6. Références bibliographiques

·       Lascoumes P. (2013), Le design au risque de l’environnement. Du développement durable au greenwashing, Centre d’études européennes de Science Po, 8p.

·       Le Galès P. (1995), Du gouvernement des villes à la gouvernance urbaine, Revue française de science politique, pp. 57-95. 

·       Gerbaux F. Marcelpoil E. (2006), Gouvernance des stations de montagne en France, Revue de géographie alpine, vol. 94, n°1, pp. 9-19

·       CAPRON M. et F. QUAIREL-LANOIZELEE. Mythes et réalités de l’entreprise responsable, Paris, La Découverte, 2004, 251 p.  

·       FAUCHEUX, Sylvie. Economie des ressources naturelles et de l’environnement, Paris, Armand Colin, 1999, 370 p. 

·       JONAS, Hans. Pour une éthique du futur, Editions Rivages poche/Petite Bibliothèque, 1998, 116 p. 


Marketing touristique

Le cours « Marketing touristique » est destiné aux étudiants de première année Master Marketing Hôtelier et Touristique. Il a pour principal objectif de faire une projection des connaissances déjà requises en marketing dans l’industrie touristique avec une attention particulière aux caractéristiques du secteur du tourisme, entreprises touristiques et des produits touristiques. Matière « Marketing touristique » Unité fondamentale : Crédits : 6 - Coefficients : 2
Dr. Khedidja Soumeya BENHADDOU

MARKETING HÔTELIER Pr. REGUIEG ISSAAD D

Sommaire

INTRODUCTION

1. HÔTELLERIE, UNE COMPOSANTE DES SERVICES.

1.1. Les caractéristiques de l’hôtellerie.

 1.1.1. Essor du tourisme et le développement de l’hôtellerie

1.1.2. Différents types d’établissements d’accueil

1.2. Le marketing des services 

1.2.1. Caractéristiques des services  

1.2.2. Servuction face au marché  

2. MARKETING HÔTELIER

2.1. Le service

2.1.1. Concept de qualité

2.1.2. Normes, certifications et labels

2.1.3. Classement hôtelier

2.2. Le Prix 

2.2.1. Facteurs qui influencent le prix

2.2.2. Méthodes de détermination du prix de location journalier  

2.2.3. Yield management  

2.3. Les canaux de distribution

2.3.1. Dilemme délicat entre les intermédiaires et la vente directe

2.3.2. Réservation directe

2.3.3. Tour-opérateurs  

2.4. La Communication

2.4.1. Bases de communication  

2.4.2. Outils de communication

2.4.3. Méthodes promotionnelles


Gestion Relations Clients

Relation clients


Même si le marketing relationnel a commencé à apparaître au début des années 80, sa pratique n’a pas connu de naissance au même moment, pourtant les entreprises ont toujours essayé de fidéliser leurs clients à travers d’autres manières, sans avoir recours à cette dernière pratique. A travers ce chapitre, nous allons essayer d’aborder ce qui est le marketing relationnel et son évolution à travers le temps et les changements qui ont affecté cette pratique pour devenir ce qu’on connait aujourd’hui.


Travaux dirigés du Marketing hôtelier

Les travaux dirigés « Marketing hôtelier » sont destinés aux étudiants de première année Master  Marketing Hôtelier et Touristique.

 L'objectif des travaux dirigés « Marketing hôtelier »   sera d'approfondir  les connaissances acquises en cours en mettant l’accent sur  les outils marketing, les méthodes de gestion et les pratiques des technologies de l’information et de la communication dans l’industrie hôtelière.