الحصة الرابعة
الموضوع : ماهية الخدمة العمومية
التركيز على العناصر التالية:
- التعريف بالخدمة العمومية من خلال تحليل مضمومنه واستحراج خصائصه. (بدءا من تقديم الخدمة العمومية وصولا لترقية وتحسين الخدمة انتهاءا بجودة الخدمة العامة)
- المبادئ والاسس التي تقوم عليها الخدمة العمومية.
- انواع الخدمات العمومية.
- مشكلات الخدمة العمومية ودور البيئة الادارية مع التطرق لحالات واقعية
- اساليب تحسين الخدمة العمومية
- تقديم استراتيجيات من شانها ترقية الخدمة العامة للوصول للقيمة المضافة
- معلم: SOFIANE DJEBRANE